Un dossier validé vite

Pourquoi Casea Casino demande-t-il une vérification de compte ?

La vérification découle de la licence et conditionne le premier retrait : comptez jusqu'à 44 heures pour un dossier complet.

Lancer la vérification

Licence CuraçaoAutorisé par le Gaming Control Board de Curaçao depuis 2013, licence OGL/2013/1890/398

Six lignes utiles

La vérification en un coup d'œil

Chez nous, chaque ligne du dossier suit la même règle : dire ce qui est demandé, sans jargon.

Qui contrôle

Casea Casino N.V.

Sous quelle licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2013/1890/398

Délai annoncé

44 heures

Moment du contrôle

Avant le premier retrait

Poser une question

[email protected]

Âge minimum

18+

Réussir du premier coup

Un contrôle validé en une fois

La crainte d'un refus pour une photo floue se règle avant l'envoi, pas après.

La liste avant l'envoi

Ouvrez la rubrique de votre compte réservée à la vérification : la liste des pièces attendues y figure, avec le format accepté pour chaque fichier.

Cadrez les quatre coins

Chargez la pièce d'identité : les quatre coins doivent apparaître, les textes rester lisibles et la photo nette, sans reflet ni doigt sur la zone utile.

Le justificatif entier

Puis vient le justificatif de domicile : l'adresse doit correspondre à celle du compte, et le document rester entier, sans bord coupé.

Un retrait débloqué ensuite

Une fois les pièces reçues, l'examen prend jusqu'à 44 heures ; une pièce illisible fait repartir le délai, alors contrôlez la netteté avant de valider.

Avant la photo

Préparez chaque pièce comme il faut

À sortir pour photographier vos papiers ; l'origine des fonds se vérifie aussi, comme l'exige la licence.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirme: Votre identité et votre âge; À faire figurer: Photo nette, quatre coins visibles, texte lisible

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirme: Votre adresse de résidence; À faire figurer: Adresse complète et nom du titulaire lisibles

Preuve de paiement

Ce qu'il confirme: Le moyen de paiement utilisé; À faire figurer: Titulaire, moyen de paiement et date visibles

Selfie avec pièce d'identité

Ce qu'il confirme: Que le titulaire est bien la personne; À faire figurer: Visage entier et document tenu à côté, sans retouche

Refusée hier, acceptée demain : les corrections utiles

Votre carte est périmée. Une carte d'identité expirée ne prouve plus rien : la date de validité doit couvrir le jour de l'envoi, sans quoi le contrôle recommence. Photographiez la nouvelle carte en cours de validité Joignez les quatre coins, sans masquer la date

Une adresse confirmée par une date lisible. Un justificatif de domicile trop ancien ne situe plus votre adresse : la date imprimée doit être récente et lisible sur le papier. Demandez une attestation récente à votre fournisseur Choisissez un document à votre nom et à votre adresse

Mes informations ne correspondent pas, que faire ? Un prénom abrégé, une adresse différente ou une date inversée font douter de l'authenticité : le document doit reprendre vos données de compte à l'identique. Vérifiez la saisie de votre profil avant le nouvel envoi Signalez toute différence d'adresse au service vérification

Avant : une simple signature, après : des justificatifs

La licence OGL/2013/1890/398, délivrée par le Gaming Control Board Curaçao à Casea Casino N.V., impose de savoir d'où provient l'argent joué. Cette demande est donc une procédure de routine, appliquée à tous les comptes, et non un doute porté sur vous.

Selon votre situation, il peut vous être demandé l'un de ces documents :

Bulletins de salaire des trois derniers mois
Avis d'imposition récent
Relevé bancaire des flux entrants
Justificatif de vente ou de succession
Attestation de revenus d'un tiers

Les instants où le contrôle se déclenche

Un moyen de paiement ajouté. Ajouter un moyen de paiement inédit ouvre un contrôle : la carte ou le portefeuille doit être prouvé comme étant le vôtre, avec une preuve de paiement.

Vous venez de vous inscrire. Dès l'inscription, la majorité est contrôlée : une pièce d'identité datée confirme que vous avez 18 ans, et le compte reste bloqué jusqu'à cette preuve.

Pourquoi mon retrait est-il en attente ? Le premier retrait déclenche la vérification complète, au plus tard à ce moment : pièce d'identité, justificatif de domicile et preuve de paiement sont attendus.

Les cinq réponses

Refusé une fois, validé la seconde

La crainte la plus fréquente reste le dossier bloqué et le retrait qui n'arrive jamais.

Peut-on envoyer ses documents depuis un téléphone ?+

Oui, une photo nette prise au téléphone suffit pour chaque pièce. Posez la feuille à plat, sur une surface sombre, et vérifiez sur l'écran que les quatre angles et le texte sont lisibles avant d'envoyer. Un fichier flou ou coupé sera renvoyé.

À quel moment faut-il envoyer ses papiers ?+

Au plus tard avant le premier retrait, et le contrôle conditionne son traitement. Casea Casino peut aussi le demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt. Le service vérification répond depuis [email protected].

Et si mon nom a changé depuis la pièce d'identité ?+

Il faut alors relier l'ancien et le nouveau nom, sinon la pièce ne correspond plus au compte. Joignez la pièce d'identité actuelle et le justificatif du changement, comme un acte de mariage. Le lien étant établi, la vérification reprend normalement.

Sous quelle licence Casea Casino est-il exploité ?+

Casea Casino N.V., société immatriculée sous le numéro 930860, opère sous la licence OGL/2013/1890/398. Celle-ci est délivrée par le Gaming Control Board Curaçao, basé à Willemstad. Le contrôle des joueurs découle directement de cette licence.

Une pièce refusée, comment la corriger ?+

Le refus arrive avec un motif précis : angle coupé, reflet, adresse masquée. Reprenez la photo en corrigeant ce point, puis renvoyez la même pièce. Deux ou trois essais restent courants ; le délai de 44 heures court à partir du dossier complet.